Politique d’échange et de retour

Chez hijaru 1448, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans votre demande d’échange ou de retour, selon les conditions suivantes.

1. Délai de retour ou d’échange

Vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Conditions d’acceptation

Pour qu’un produit puisse être retourné ou échangé, il doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non ouvert.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, lorsque celui-ci est disponible.
Une preuve d’achat, une facture ou le reçu accompagnant la commande doit être fourni.

3. Frais de retour

En cas d’erreur de hijaru 1448
Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, hijaru 1448 prend en charge les frais de retour et de livraison. Le produit pourra être remplacé sans frais ou remboursé intégralement.

En cas de changement d’avis ou de taille
Si le retour ou l’échange est demandé pour une raison personnelle, comme un changement d’avis ou de taille, les frais de retour sont à la charge du client. Ils peuvent également être déduits du montant du remboursement.

4. Remboursement

Nos commandes étant généralement réglées par paiement à la livraison (COD), les remboursements peuvent être effectués :

par virement bancaire sur le compte du client ;
ou via une agence de transfert d’argent, telle que Wafacash ou Cash Plus.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné afin de confirmer qu’il respecte les conditions indiquées ci-dessus.